1. Como posso entrar em contato para saber informação sobre um produto?
No caso de ter alguma dúvida deve contacta-nos. Pode fazê-lo de várias formas:
E-mail:
Telefone: +351 234 891 230 (Chamada para a rede fixa nacional) | +351 913 721 088 (Chamada para a rede móvel nacional)
QUAL A INFORMAÇÃO DE FATURAÇÃO?
Designação: ThinkDecide – Material Dentário, Unipessoal LDA
Morada: Rua Hintze Ribeiro, 72 1º Esquerdo – 3800-359 Aveiro
NIPC: 518 030 261
2. Um produto com a indicação de esgotado é reposto?
Se um produto se encontrar esgotado, procuraremos proceder à sua reposição o mais rapidamente possível.
O produto será retirado da loja online apenas quando não existir stock disponível.
3. O que devo fazer se receber um produto incorreto?
No caso de ter recebido um produto que não se encontrava na sua encomenda, poderá devolvê-lo ou trocá-lo desde que não tenha sido aberto ou usado.
4. Como efetuar uma compra?
Efetuar uma compra na nossa loja online é muito simples.
- Comece por escolher uma categoria do(s) produto(s) que desejado menu produtos;
- Clique no artigo que lhe interessa para aceder ao detalhe do mesmo, nome, descrição, preço, entre outra informação útil.
- Selecione a quantidade pretendida e adicione o artigo ao cesto. Verá que o artigo passou para o carrinho situado no canto superior direito.
- Poderá continuar a comprar, repetindo os passos anteriores, ou posicionando-se no carrinho (canto superior direito) escolher uma das seguintes opções: Ver carrinho, ou Finalizar compras.
- Quando escolhe a opção “Finalizar compras” poderá entrar na sua conta, ou indicar os dados de faturação/envio, seguido da escolha do modo de pagamento.
- Depois de indicar os seus dados e os dados de pagamento confirme a encomenda, clicando no botão “Confirmar encomenda”
- Irá receber um email com o detalhe e o estado da encomenda que efetuou.
5. Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da minha encomenda?
O pagamento deverá ser efetuado, no prazo máximo de 48h após confirmação da encomenda, na descrição deverá ser indicado o número da encomenda por forma a permitir identificar o pagamento.
Caso o pagamento não seja efetuado no prazo máximo de 48h após confirmação da encomenda, esta será automaticamente cancelada.
6. Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
Caso o produto exista em stock, após confirmação do pagamento as encomendas são expedidas no próprio dia recebendo a encomenda nas 72h subsequentes.
Se o produto não tiver stock será informado dessa indisponibilidade e qual o prazo de entrega.
7. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Atualmente temos disponível os métodos: PayPal, cartão de crédito/débito, referência multibanco, MBWay, PayShop e transferência bancária.
8. Onde posso receber as encomendas?
Pode receber as suas encomendas na morada que preferir apenas tem de nos indicar.
9. O registo é obrigatório?
Não, pode fazer compras na nossa loja online sem necessidade de se registar, bastando introduzir o seu nome, apelido, e-mail e número de telefone e os dados para o envio. Caso não se tenha registado, pedimos-lhe que conserve o e-mail de confirmação onde consta o número de encomenda.
10. Posso saber o estado da minha encomenda?
Sim, se for um cliente registado acedendo à sua área de cliente poderá saber em qualquer momento em que estado é que se encontra o seu pedido.
Se não for um cliente registado poderá ligar o nº +351 234 891 230 (Chamada para a rede fixa nacional) e com o nº de encomenda que se encontra no email que recebeu solicitar informação sobre a mesma.
11. Posso eliminar/alterar um produto no meu cesto?
Sim, se clicar no carrinho de compras tem a opção de “Ver carrinho”.
Aqui poderá alterar quantidades ou mesmo eliminar um produto.
12. Como devo proceder à devolução de um artigo?
No caso de receber um artigo danificado ou que não seja o produto que tinha comprado, recomendamos que o faça a sua devolução no prazo máximo de 15 dias a contar da data de entrega.
Apenas serão recebidos os produtos que estejam nas suas embalagens originais e não apresentem marcas de uso.
Deverá enviar a cópia do recibo/fatura que lhe enviamos, com os artigos a devolver devidamente assinalados.
13. Todos os artigos têm garantia?
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
Para beneficiar dessa garantia, o cliente deverá conservar a fatura como prova de compra.
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Estamos sempre à disposição para ajudar. Se você tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação, não hesite em entrar em contato connosco. A nossa equipa terá prazer em ajudá-lo. Obrigado por escolher a DentalSmart como seu parceiro em material de medicina dentária.
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